a99999 নিয়ম ও শর্তাবলী
সেবা ব্যবহারের সম্পূর্ণ শর্তসমূহ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") a99999 প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং ব্যবহারকারী ("আপনি", "খেলোয়াড়", "সদস্য")-এর মধ্যে একটি বৈধ চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে।

এই দলিলে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ শব্দের সংজ্ঞা:

• "প্ল্যাটফর্ম" — a99999 ওয়েবসাইট এবং এর সকল অনুষঙ্গী পরিষেবা
• "অ্যাকাউন্ট" — একজন নিবন্ধিত সদস্যের ব্যক্তিগত প্ল্যাটফর্ম অ্যাকাউন্ট
• "বেট" — কোনো গেম বা ইভেন্টে অংশগ্রহণের জন্য রাখা বাজি
• "ব্যালেন্স" — আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা নগদ অর্থের পরিমাণ
• "বোনাস" — প্ল্যাটফর্ম কর্তৃক প্রদত্ত অতিরিক্ত ক্রেডিট বা সুবিধা
• "KYC" — Know Your Customer — পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া

এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন করা হতে পারে। পরিবর্তনের পর প্রথমবার সাইটে প্রবেশ করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন শর্তে সম্মত হবেন।

a99999-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং সেবা ব্যবহার করতে আপনাকে নিচের সকল শর্ত পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে
• আপনি বাংলাদেশের বৈধ নাগরিক বা বাসিন্দা হতে হবে
• আপনার নিজের নামে বৈধ মোবাইল ব্যাংকিং বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট থাকতে হবে
• আপনি এর আগে a99999 থেকে নিষিদ্ধ হননি
• আপনি অনলাইন বেটিং থেকে স্বেচ্ছায় বিরত (সেলফ-এক্সক্লুডেড) নন

নিবন্ধনের সময় আপনাকে আপনার সঠিক পূর্ণ নাম, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা প্রদান করতে হবে। এই তথ্যগুলো পরবর্তীতে KYC যাচাইকরণে ব্যবহার করা হবে।

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে সকল অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং সম্পদ বাজেয়াপ্ত করা হবে।

আপনার a99999 অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা সম্পূর্ণরূপে আপনার দায়িত্ব। নিচের বিষয়গুলো নিশ্চিত করুন:

• একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন — কমপক্ষে ৮ অক্ষর, বড় ও ছোট হাতের অক্ষর, সংখ্যা এবং বিশেষ চিহ্নের সমন্বয়ে
• আপনার লগইন তথ্য কখনো অন্যের সাথে শেয়ার করবেন না
• পাবলিক বা শেয়ার্ড ডিভাইসে লগইন করার পর অবশ্যই লগআউট করুন
• টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (2FA) সক্রিয় রাখুন
• সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্টে জানান

অ্যাকাউন্টের যেকোনো অননুমোদিত ব্যবহারের দায়ভার আপনি বহন করবেন, যদি না আপনি প্রমাণ করতে পারেন যে a99999-এর নিরাপত্তা ত্রুটির কারণে সমস্যা হয়েছে।

৪.১ জমার শর্তাবলী

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)
• সর্বোচ্চ দৈনিক জমার পরিমাণ: ৳২,০০,০০০ (দুই লক্ষ টাকা)
• জমা অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে করতে হবে
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা গ্রহণযোগ্য নয়

৪.২ উত্তোলনের শর্তাবলী

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)
• সর্বোচ্চ দৈনিক উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০,০০০ (এক লক্ষ টাকা)
• উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ সময়: সাধারণত ১২-২৪ ঘণ্টা (ব্যাংক কার্যদিবসে)
• উত্তোলনের জন্য অবশ্যই KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন থাকতে হবে
• উত্তোলন অবশ্যই একই পদ্ধতিতে করতে হবে যা দিয়ে জমা করা হয়েছে

৪.৩ KYC যাচাইকরণের পূর্বে উত্তোলন সীমা

KYC যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলনের পরিমাণ সীমিত থাকবে। সম্পূর্ণ যাচাই সম্পন্ন হলে সকল উত্তোলন সুবিধা উন্মুক্ত হবে। a99999 যেকোনো উত্তোলনের অনুরোধে অতিরিক্ত নথি চাইতে পারে।

৪.৪ প্রযুক্তিগত সমস্যার ক্ষেত্রে

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে যেকোনো প্রযুক্তিগত সমস্যার ক্ষেত্রে a99999 দ্রুত সমাধানের চেষ্টা করবে। তবে মোবাইল ব্যাংকিং অপারেটর বা ব্যাংকের কারণে সৃষ্ট বিলম্বের জন্য a99999 দায়ী নয়।

a99999 নতুন ও বিদ্যমান সদস্যদের জন্য বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। সকল বোনাসের ক্ষেত্রে নিচের সাধারণ শর্তাবলী প্রযোজ্য:

৫.১ স্বাগতম বোনাস

• প্রথম জমায় ১০০% ম্যাচ বোনাস, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০
• বোনাস সক্রিয় করতে সর্বনিম্ন ৳৫০০ জমা করতে হবে
• বোনাস প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে ওয়েজার (বেটিং প্রয়োজনীয়তা) সম্পন্ন করতে হবে
• বেটিং প্রয়োজনীয়তা: বোনাস পরিমাণের ১০ গুণ

৫.২ বোনাস সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ শর্তাবলী

• একটি অ্যাকাউন্ট একবারই স্বাগতম বোনাস পেতে পারবে
• বোনাস ব্যালেন্স থেকে সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না
• ওয়েজার সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত বোনাস থেকে অর্জিত জয়ের অর্থ উত্তোলনযোগ্য নয়
• a99999 যেকোনো সময় প্রমোশনাল অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে
• বোনাস অপব্যবহার সনাক্ত হলে বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে

a99999-এ সকল বেটিং কার্যক্রম নিচের নিয়মাবলী অনুযায়ী পরিচালিত হবে:

৬.১ বেট গ্রহণযোগ্যতা

• বেট স্থাপনের সময় অ্যাকাউন্টে পর্যাপ্ত ব্যালেন্স থাকতে হবে
• একবার নিশ্চিত হওয়া বেট পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অগ্রহণযোগ্য অডসে রাখা বেট বাতিল করা হতে পারে

৬.২ ক্রিকেট বেটিং বিশেষ শর্তাবলী

• ম্যাচ পরিত্যক্ত হলে বেট বাতিল এবং অর্থ ফেরত দেওয়া হবে
• ডাকওয়ার্থ-লুইস পদ্ধতিতে ফলাফল নির্ধারিত হলে সেটিই চূড়ান্ত
• ম্যাচ ভেন্যু পরিবর্তন হলে বেট বৈধ থাকবে, তবে a99999 ভিন্ন সিদ্ধান্ত নিতে পারে
• লাইভ বেটিংয়ে অডস পরিবর্তন হতে পারে — বেট নিশ্চিত হওয়ার সময়ের অডসই চূড়ান্ত

৬.৩ ক্যাসিনো গেমের শর্তাবলী

সকল ক্যাসিনো গেম আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে। প্রতিটি গেমের নিজস্ব Return to Player (RTP) হার থাকে যা গেম তথ্যে উল্লেখ করা থাকে। গেমের ফলাফল কোনো পূর্ববর্তী বেটের উপর নির্ভর করে না।

নিচের কার্যক্রমগুলো a99999-এ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এই ধরনের কার্যক্রম অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বাতিলের কারণ হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা
• মিথ্যা পরিচয় বা বয়স দিয়ে নিবন্ধন করা
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে জমা বা উত্তোলন করা
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা অ্যার্বিট্রেজ বেটিং করা
• ম্যাচ ফিক্সিং বা ইন্টারনাল ইভেন্ট ম্যানিপুলেশনে অংশ নেওয়া
• সফটওয়্যার বা প্রযুক্তিগত দুর্বলতা ব্যবহার করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া
• অবৈধ উৎসের অর্থ প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা
• অন্য খেলোয়াড় বা কর্মীদের হয়রানি বা ভয় দেখানো

৮.১ a99999 কর্তৃক বন্ধ করা

নিচের পরিস্থিতিতে a99999 পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন
• জালিয়াতি বা বেআইনি কার্যক্রমের সন্দেহ
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান
• নিরাপত্তা ঝুঁকি সনাক্ত হলে

৮.২ সদস্য কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

যেকোনো সময় আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধের সময় উপলব্ধ ব্যালেন্স উত্তোলনযোগ্য থাকবে (KYC যাচাই সম্পন্ন থাকলে)।

a99999 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা খেলোয়াড়দের নিরাপত্তা ও সুস্থতা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• বয়স সীমাবদ্ধতা: ২১ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ
• ডিপোজিট লিমিট: আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারেন
• টাইম-আউট: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত সাময়িক বিরতি নিতে পারেন
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নিজেকে সম্পূর্ণভাবে প্ল্যাটফর্ম থেকে বাদ দিতে পারেন
• বাস্তবতা পরীক্ষা: নির্দিষ্ট সময় পর পর আপনার খেলার সময়ের নোটিফিকেশন পাবেন

জুয়া আসক্তির সমস্যায় পড়লে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন বা আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা পড়ুন।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়। মূল বিষয়গুলো:

• আমরা শুধুমাত্র সেবা প্রদান ও আইনি সম্মতির জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করি
• আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না
• সকল ডেটা SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত
• আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে

নিচের পরিস্থিতিতে a99999 কোনো দায় স্বীকার করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে কোনো বেট হেরে যাওয়া
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা (মোবাইল ব্যাংকিং, ব্যাংক) ব্যর্থতার কারণে সৃষ্ট সমস্যা
• অপ্রত্যাশিত প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা Force Majeure পরিস্থিতি
• আপনার নিজস্ব তথ্য অন্যের সাথে শেয়ার করার ফলে সৃষ্ট ক্ষতি

যেকোনো পরিস্থিতিতে a99999-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা প্রকৃত ব্যালেন্সের পরিমাণে সীমাবদ্ধ।

a99999 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পরিবর্তনের ৭ দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• পরিবর্তনের তারিখ ও সারসংক্ষেপ প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত হবে
• পরিবর্তনের পরে প্রথম লগইনের সময় নতুন শর্ত গ্রহণের নিশ্চয়তা নেওয়া হতে পারে

শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সক্রিয়
• WhatsApp: +880 1700-000000 (সকাল ৮টা — রাত ১২টা, BST)