a99999 গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") a99999 প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক পরিচালিত এবং বাংলাদেশের সকল ব্যবহারকারীর ("আপনি", "খেলোয়াড়", "সদস্য") ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতি বাংলাদেশের তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি আইন এবং প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুযায়ী প্রণীত হয়েছে।

এই নীতিটি নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• a99999 ওয়েবসাইট ভিজিট করার সময়
• a99999-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবহারের সময়
• যেকোনো গেম বা বেটিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণের সময়
• আমাদের গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগের সময়
• আমাদের প্রমোশনাল যোগাযোগ গ্রহণের সময়

আমাদের সাথে আপনার সম্পর্কের ধরন ও তীব্রতার উপর নির্ভর করে বিভিন্ন পরিমাণ ও ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে। এই নীতি সেই সকল পরিস্থিতি সম্পর্কে বিস্তারিত নির্দেশনা প্রদান করে।

a99999 দুটি উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে: (ক) আপনি সরাসরি প্রদান করেন এবং (খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।

২.১ আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash/Nagad নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ)
• KYC যাচাইকরণের জন্য জমা দেওয়া নথি (NID, পাসপোর্ট, ইউটিলিটি বিল)
• গ্রাহক সেবায় করা যোগাযোগের বিষয়বস্তু

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার তথ্য ও অপারেটিং সিস্টেম
• সেশনের সময়কাল ও পাতা ভিজিটের ইতিহাস
• বেটিং ইতিহাস ও গেম কার্যক্রম লগ
• লেনদেনের রেকর্ড ও পরিমাণ
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটা

আমরা সংগৃহীত তথ্য নিচের নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। এর বাইরে কোনো উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয় না:

আমরা প্রমোশনাল বার্তা পাঠানোর আগে আপনার স্পষ্ট সম্মতি নিই। আপনি যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

a99999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ বিশ্বস্ত সেবাদাতা অংশীদার:

আমরা আমাদের সেবা পরিচালনার জন্য কিছু তৃতীয় পক্ষের সেবাদাতার সাহায্য নিই। যেমন: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ প্রতিষ্ঠান (bKash, Nagad পেমেন্ট গেটওয়ে), সাইবার নিরাপত্তা সেবাদাতা, এবং ক্লাউড স্টোরেজ প্রদানকারী। এই অংশীদাররা শুধুমাত্র তাদের নির্ধারিত কাজের জন্য সীমিত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে এবং গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে থাকে।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে:

বাংলাদেশ সরকারের সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক সংস্থা, আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা আদালতের বৈধ নির্দেশ প্রাপ্তিতে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য। তবে আমরা সর্বদা সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করি।

৪.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ:

গুরুতর জালিয়াতি বা অপরাধমূলক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট তথ্য নিরাপত্তা সংস্থার সাথে শেয়ার করা হতে পারে।

a99999 আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৫.১ কুকিজের ধরন:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন অবস্থা বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই — এগুলো বন্ধ করা যায় না
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং মনে রাখে
• বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ: সাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে উন্নয়নের জন্য — বেনামী ডেটা সংগ্রহ করে
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধে ব্যবহৃত

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে অ-অপরিহার্য কুকিজ অক্ষম করতে পারেন। তবে এতে কিছু প্ল্যাটফর্ম সুবিধা সীমিত হতে পারে।

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। নিচের তালিকায় বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ উল্লেখ করা হয়েছে:

আইনি সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে আমরা আপনার তথ্য নিরাপদে ও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি বা বেনামী করে দিই।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় a99999 শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে:

• SSL/TLS ২৫৬-বিট এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: বহুস্তরীয় ফায়ারওয়াল অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক পর্যায়ক্রমিক নিরাপত্তা পরীক্ষা
• সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• রিয়েল-টাইম মনিটরিং: অস্বাভাবিক কার্যক্রম সনাক্তের জন্য ২৪/৭ পর্যবেক্ষণ

তবে ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়। তাই আপনার পক্ষ থেকেও নিরাপত্তা অনুশীলন মেনে চলা গুরুত্বপূর্ণ — যেমন শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার এবং অনুমোদিত ডিভাইসে লগইন।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত নিচের অধিকারগুলো আপনার রয়েছে। এই অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা দেখার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে জবাব দেওয়া হবে।

৮.২ সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।

৮.৩ মুছে ফেলার অধিকার ("ভুলে যাওয়ার অধিকার"): অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি সংরক্ষণ মেয়াদ শেষে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

৮.৪ মার্কেটিং থেকে বিরত থাকার অধিকার: যেকোনো সময় প্রমোশনাল বার্তা বন্ধ করতে পারেন। ইমেইলের নিচে "আনসাবস্ক্রাইব" লিংকে ক্লিক করুন বা সাপোর্টে জানান।

a99999 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য প্ল্যাটফর্ম। ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের সেবা ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের সেবা ব্যবহার করছে বলে আপনি মনে করেন, অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্টে জানান।

a99999 প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার সাথে যুক্ত হওয়ার বিকল্প থাকতে পারে — যেমন গেম প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe) বা পেমেন্ট গেটওয়ে।

এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তারা স্বাধীনভাবে পরিচালিত হয়। a99999 তাদের তথ্য অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি সংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা নীতিও পড়ুন।

a99999 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• পরিবর্তনের তারিখ পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" হিসেবে উল্লেখ থাকবে
• আপডেটের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে

আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই নীতি পর্যালোচনা করার জন্য উৎসাহিত করি, বিশেষত যদি আপনি নিয়মিত প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• বিষয়ে লিখুন: "গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ — [আপনার নাম]"
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সক্রিয় (গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নের জন্যও)
• WhatsApp: +880 1700-000000
• প্রতিক্রিয়ার সময়: অনুরোধ পাওয়ার ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে

আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যত দ্রুত সম্ভব সমাধান প্রদানের চেষ্টা করি।